Говорит Магадан, 10 мая 2025 г. Россияне всё чаще жалуются на внезапные списания по банковским картам — речь идёт о платных уведомлениях и премиальных программах, на которые клиенты не давали согласия. Ситуация затронула клиентов сразу нескольких крупных банков.

Как рассказал независимый финансовый эксперт Андрей Бархота, всё начинается с платных смс-уведомлений, которые со временем превращаются в целый набор привилегий и скрытых тарифов. Часто детали таких подключений сложно заметить даже после внимательного изучения договора, поэтому эксперт советует регулярно проверять настройки в банковском приложении и следить за историей расходов:

«Было бы полезным регулярно отслеживать свои расходы в мобильном банке, при этом пристальное внимание обращать на небольшие суммы от 50 до 400 рублей. Они косвенно могут свидетельствовать о расходах по подпискам, которые несет клиент в одностороннем порядке. То есть банк их назначил, а клиент еще не увидел».

Также Бархота рекомендует лично посетить офис и отключить все ненужные опции:

«Если клиенту повезло, и он обнаружил вот эти непроизводительные расходы в виде оплаты платных подписок или пакетов услуг, естественно, первая реакция — это попытка их отключить через мобильный банк. Клиент начинает искать нужные кнопки, нужные рубрики, но ничего не получается, потому что банки действительно прячут эту настройку. А иногда часть подобного рода сервисов специально созданы таким образом, чтобы нельзя было их отключить иначе, как без визита в офис. Тем самым [банки] рассчитывают на лень клиента, который будет оттягивать поход в офис и будет каждый месяц платить соответствующие платежи. Поэтому в этом случае лучше не откладывать в долгий ящик, а в общем-то назначить посещение офиса и уже с сотрудником отключить подписки и пакеты».

Кроме того, эксперты советуют внимательно читать договор и не бояться задавать вопросы — если какие-то условия не устраивают, клиент имеет полное право настаивать на их изменении или исключении.