Говорит Магадан, 10 февраля 2026 г. В Санкт-Петербурге суд удовлетворил иск к авиакомпании «Россия» о защите прав пассажира. Причиной стали серьезные нарушения в обслуживании на рейсе из Магадана в Москву, выполненном 14 июля 2024 года.

Пассажирка, несовершеннолетняя Полина, столкнулась с чередой неудобств. Первоначально вылет был задержан почти на 7 часов, все это время ей пришлось ожидать в аэропорту. Уже после прилета в Москву возникла новая проблема: багаж задержали на сутки. Это нанесло ущерб здоровью ребенка, так как в чемодане находились ночные линзы для коррекции зрения, необходимые по медицинским показаниям. Линзы не были в ручной клади из-за сопровождающих жидкостей, которые запрещены к перевозке в салоне.

Помимо этого, авиакомпания не предоставила пассажирам долгого рейса горячего питания, несмотря на длительную задержку и перелет.

По решению суда, перевозчик обязан компенсировать причиненный моральный вред, выплатив пассажирке 30 000 рублей. Дополнительно на авиакомпанию наложен штраф в размере 15 000 рублей и взыскана государственная пошлина в 3 000 рублей в бюджет Санкт-Петербурга.